返金ポリシー
## Refund Policy
Thank you for shopping at BASEBALL SHOP @SHO. Please review our refund and return policy carefully before making a purchase.
### 1. All Sales are Final (No Returns / No Exchanges)
Due to the specific nature of collectible trading cards—including rapid market price fluctuations and the strict necessity to prevent item substitution or swapping (counterfeit switching)—**we do not accept any returns, exchanges, refunds, or cancellations once an order has been shipped.** By completing your purchase, you agree that all sales are final. We cannot accommodate requests based on customer preference, changing minds, or dissatisfaction with card grades unless a verified mistake occurred on our end.
### 2. Exceptions (Incorrect Items or Severe Undisclosed Damage)
We take pride in our accurate descriptions and professional grading. However, a refund or exchange may be eligible under the following strict conditions:
* **Incorrect Item Received:** If the item delivered is completely different from what you ordered (e.g., wrong player, wrong set, or completely different card).
* **Significant Handling Error:** If there is a critical discrepancy caused entirely by our shop's oversight that was not noted in the product description.
### 3. Requirements for Filing a Claim
To eligible for an exception, you must notify us within **7 days of delivery** (according to the FedEx tracking timestamp) by emailing us at **baseball.shop.sho@gmail.com**.
To prevent fraudulent claims, **you must provide the following evidence:**
1. Your official Shopify Order Number.
2. A continuous, unedited **unboxing video** showing the package being opened from its sealed FedEx mailer, clearly displaying the shipping label and the condition of the card inside.
3. Clear, close-up photographs of the card and any areas of concern.
*Please note: If the item has been removed from its original secure packaging (such as a sealed magnetic card holder or PSA slab), or if the unboxing video is edited, the claim will be strictly denied.*
### 4. Return Shipping & Processing
If your claim is approved after our verification, we will provide a prepaid FedEx shipping label for the return. The item must be securely packed and returned in the exact same condition it was received. Once the returned item is inspected and verified, a full refund to your original payment method or a replacement will be processed within **3–5 business days**.
## 返金ポリシー（日本語）
BASEBALL SHOP @SHOをご利用いただき誠にありがとうございます。ご購入前に、当店の返品・返金ポリシーを必ずご確認ください。
### 1. すべての販売は確定となります（お客様都合による返品・交換の不可）
トレーディングカードという商品の性質上（市場価格の激しい変動、および偽物へのすり替え防止・トラブル防止のため）、**商品の発送後は、お客様都合による返品、交換、返金、および注文のキャンセルには一切応じることができません。**
ご購入が完了した時点で、すべての販売は確定（ファイナルセール）したものとみなされます。カードの状態（傷の解釈の相違等を含む）、注文間違い、または購入後の相場下落などを理由とした返品要求には、当店の過失である場合を除き、一切対応いたしかねます。
### 2. 例外（誤配送、または当店の明白な過失がある場合）
当店では正確な商品表記と厳重な検品を徹底しておりますが、万が一以下に該当する場合は、例外的に返品・返金の対応をいたします：
* **注文と異なる商品が届いた場合：** （例：選手が違う、シリーズが違う、全く別のカードが届いたなど）
* **当店の明らかな過失：** 商品説明に一切記載のない、著しい致命的な不備が当店の見落としにより存在した場合。
### 3. 返金・交換の申請要件
上記の例外に該当し、申請を行う場合は、商品到着後 **7日以内**（FedExの追跡システム上の配達完了日時を基準とします）に、**baseball.shop.sho@gmail.com** までご連絡ください。
なお、不正請求（すり替え等）を防止するため、**申請には以下の証拠の提出が必須となります：**
1. Shopifyの注文番号（オーダー番号）
2. 配達されたFedExの封筒が未開封の状態から、開封して中のカードを取り出すまでを、途中で切らずに一連の流れで撮影した**「未編集の開封動画（アンボクシングビデオ）」**（送り状ラベルが鮮明に写っているもの）。
3. 該当箇所の鮮明なクローズアップ写真。
※元の厳重な梱包（マグネットホルダーやPSAホルダー等）からカードが取り出されている場合、または動画にカット（編集）が入っている場合は、いかなる理由があっても申請はお受けできません。
### 4. 返品送料および返金処理
当店で動画および写真を検証し、申請が承認された場合、当店負担のFedEx着払い返送用ラベルを発行いたします。商品は届いた時と全く同じ状態で安全に梱包してご返送ください。商品が当店に到着し、すり替え等がないことを確認した後、**3〜5営業日以内**に、ご購入時に使用された決済方法を通じて全額返金、または代替品の発送を行います。